Klachtenprocedure in het kort
- Televisieomroepen en distributeurs van films en series beoordelen hun producties zelf met behulp van het classificatiesysteem van Kijkwijzer. Deze organisaties moeten zich aan bepaalde regels houden.
- Iedereen die een mogelijke overtreding van de regels van Kijkwijzer constateert, kan een klacht indienen bij Kijkwijzer (het NICAM).
- Een klacht moet binnen twee weken na het zien van de fout via het klachtenformulier en goed onderbouwd bij het NICAM worden ingediend.
- Is er sprake van een mogelijke overtreding van de regels van Kijkwijzer, dan kan de klacht behandeld worden door een onafhankelijke Klachtencommissie. Hier zijn geen kosten aan verbonden.
- Met klachten over geschiktheid, thematiek, normen en waarden of goede smaak kunt u niet bij het NICAM terecht. Zulke klachten kunnen rechtstreeks aan de aanbieder worden gericht, zoals aan de televisieomroepen of film- en dvd distributeurs.